Questions fréquentes sur MOOVAN à Bordeaux

Comment réserver avec MOOVAN ?

Ouvrez la web app MOOVAN et indiquez votre départ, votre destination, la date, l’heure souhaitée, les passagers et les bagages. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de réservation accessible depuis le site.

Puis-je demander une course immédiate ?

Consultez la disponibilité et le temps d’attente indiqués dans la web app. Une course immédiate dépend de la disponibilité du chauffeur au moment de votre demande. Vous pouvez aussi préparer une réservation à l’avance.

Quelle heure choisir après un train ou un vol ?

Le formulaire conseille une prise en charge 15 à 25 minutes après l’arrivée du train, ou 30 à 45 minutes après l’arrivée prévue du vol. Ces marges servent à rejoindre le rendez-vous ; elles ne correspondent pas à un temps d’attente offert du chauffeur.

Où retrouver mon chauffeur en gare ou à l’aéroport ?

À Saint-Jean, précisez la sortie souhaitée : rue Eugène Le Roy côté tramway, ou à l’intérieur du hall 3 côté Belcier. Pour la gare comme pour l’aéroport, suivez les instructions de rendez-vous reçues par SMS ou WhatsApp.

Guide gare Saint-Jean · Guide aéroport

Quand recevrai-je les instructions et que faire en cas de retard ?

Pour une réservation anticipée, les instructions sont envoyées par SMS ou WhatsApp la veille. Pour une réservation le jour même, elles sont envoyées dès réception de la réservation. Ajoutez votre numéro de vol ou de train et vos besoins dans les notes. En cas de retard, prévenez MOOVAN dès que possible.

Contacter MOOVAN · Conditions de réservation et d’annulation